What are you looking for?

Politica de Retur

Această Politică de Retur reglementează condițiile în care clienții persoane fizice au dreptul de a renunța la produsele achiziționate de la AMELIAN MADE TO MEASURE SRL, în conformitate cu legislația în vigoare, respectiv Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele la distanță.

1. Dreptul legal de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de motiv și nu implică penalități, în afara costurilor directe legate de returnarea produselor.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți o comunicare clară referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere NU se aplică în cazul:

  • produselor personalizate conform specificațiilor clientului, realizate pe comandă (ex. articole vestimentare cu măsuri speciale, materiale selectate);
  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator;
  • altor excepții prevăzute expres de lege.

3. Procedura detaliată pentru retur

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să trimiteți o declarație clară și neechivocă către AMELIAN MADE TO MEASURE SRL, utilizând datele de contact:

  • Adresă: Str. Rezervelor 62B, Bl. 1, Et. 4, Ap. 54, Sat Dudu, Ilfov, România
  • Email: contact@amelian.ro
  • Telefon: +40 123 456 789

Declarația poate fi transmisă prin e-mail, poștă sau prin completarea și trimiterea Formularului de Retragere disponibil mai jos.

În termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii, trebuie să returnați produsele în ambalajul original, cu etichetele intacte, fără semne de uzură, împreună cu documentele însoțitoare. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, prin curier, la adresa noastră menționată mai sus.

Produsele deteriorate, incomplete sau care prezintă semne vizibile de utilizare vor fi refuzate.

4. Rambursarea sumelor achitate

Vom rambursa toate sumele achitate, inclusiv costurile standard de livrare, în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora.

5. Formular de Retragere

Acest formular se completează și se trimite doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către:
AMELIAN MADE TO MEASURE SRL
Adresă: Str. Rezervelor 62B, Bl. 1, Et. 4, Ap. 54, Sat Dudu, Ilfov, România
CUI: 39614200, J23/3286/2018
Email: contact@amelian.ro
Telefon: +40 123 456 789

Subsemnatul(a), declar că doresc să mă retrag din contractul încheiat pentru achiziționarea următoarelor produse:
– Denumirea produselor: _______________________________
– Numărul comenzii: _______________________________
– Data comenzii: _______________________________
– Data primirii produselor: _______________________________

Nume și prenume: _______________________________
Adresa completă: _______________________________
Telefon: _______________________________
E-mail: _______________________________

Semnătura consumatorului (doar pentru formulare tipărite): _______________________________
Data: _______________________________