Politica de Livrare
Această Politică de Livrare descrie condițiile și procedurile de expediere a produselor comandate pe site-ul AMELIAN MADE TO MEASURE SRL. Ne angajăm să asigurăm un serviciu prompt, sigur și eficient pentru fiecare client.
1. Zone de livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, la adresele comunicate de client în formularul de comandă. Livrarea internațională nu este disponibilă în acest moment.
2. Metode de livrare
Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid, colaborând cu parteneri consacrați. Alegerea serviciului de curierat se face în funcție de destinație, volum și disponibilitate.
3. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este de 7–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de complexitatea produselor, volumul comenzilor și disponibilitatea materialelor.
În perioade aglomerate (ex. sărbători, reduceri), termenul poate fi extins, însă clientul va fi informat în prealabil prin e-mail sau telefon.
4. Costuri de livrare
– Pentru comenzile cu o valoare sub 300 RON, costul standard al livrării este de 20 RON.
– Pentru comenzile cu o valoare egală sau mai mare de 300 RON, livrarea este gratuită.
5. Condiții de livrare
Livrarea se efectuează la adresa indicată de client. Curierul va contacta clientul telefonic înainte de livrare. Este responsabilitatea clientului să asigure prezența la adresa indicată și să verifice coletul în momentul primirii.
Dacă clientul nu poate fi contactat sau nu este disponibil, coletul poate fi reprogramat sau returnat, iar costurile suplimentare vor fi suportate de client.
6. Verificarea coletului la primire
Clientul este obligat să verifice integritatea coletului și a ambalajului la momentul livrării. În cazul în care sunt observate deteriorări vizibile, clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu curierul și să ne notifice imediat la contact@amelian.ro.
7. Întârzieri sau livrări eșuate
Deși facem tot posibilul pentru a respecta termenele de livrare, pot apărea întârzieri din motive independente de noi (ex. condiții meteo, blocaje de trafic, volum mare de livrări). În astfel de situații, vom informa clientul despre statusul comenzii.
În cazul unei livrări eșuate din cauza informațiilor incorecte furnizate de client, responsabilitatea revine acestuia, iar costurile suplimentare vor fi suportate de client.
8. Contact
Pentru întrebări sau informații suplimentare privind livrarea, vă rugăm să ne contactați la:
Email: contact@amelian.ro
Telefon: +40 123 456 789
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Livrare fără notificare prealabilă. Orice modificări vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.